区商务委窗口工作人员以“两学一做”学习教育为契机，加强业务学习，强化自身素质，促窗口服务优质高效。

　　一是一次性告之，暖心提醒。为减少企业办事时间，提高窗口办事效率，企业到现场或电话咨询时，窗口工作人员全部做到一次性告之，并结合平时工作经验，将可能出现的问题逐一进行提醒。

　　二是优化服务意识，微笑服务。窗口工作以解决政务服务突出问题为突破口，积极回应办事企业新要求、新期待；突出人性化、亲情化，坚决杜绝“冷、硬、横、推、拖”等现象发生，全力提升群众满意度，建设优质、高效政务服务窗口。

　　三是不断加强学习，提升素质。为切实提高工作人员政务服务能力和水平，窗口坚持组织经常性业务学习，采取个人学习、相互交流、请教市商务委等各种方式，着力夯实窗口工作人员业务理论功底。（郭秀英）